📌 Os produtos são personalizados?
Sim! Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, de forma personalizada, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente após a compra.
🎨 Como funciona a personalização?
Após a finalização da compra, entramos em contato pelo WhatsApp para alinhar todos os detalhes da personalização, como nome, frase, cores, tema e demais informações necessárias para a criação da arte.
🕒 Qual é o prazo de produção?
O prazo de produção é de até 20 dias úteis dependendo do produto e da quantidade, contados a partir da aprovação da arte final pelo cliente. Esse prazo pode variar conforme o produto e a quantidade adquirida.
🚚 Qual é o prazo de envio?
O envio é realizado após a finalização da produção e segue o prazo da modalidade de frete escolhida no momento da compra (Correios ou transportadora).
📦 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos nossos produtos personalizados para todo o Brasil, com opções de frete disponíveis no checkout.
✏️ Posso solicitar alterações na arte?
Sim. Após receber a arte para aprovação, você pode solicitar ajustes simples antes da produção. Alterações adicionais podem ser avaliadas conforme o caso.
❌ Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou cancelamentos após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos revisar atentamente todas as informações antes da aprovação da arte.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e Pix, conforme as opções disponíveis no site no momento da compra.
🛒 Posso comprar sem criar uma conta?
Sim! Você pode finalizar sua compra como convidado.
Criar uma conta é opcional e facilita o acompanhamento de pedidos futuros.
🎁 Vocês trabalham com artes prontas?
Sim! Temos uma categoria de Artes Prontas por tema (Dia das Mães, Natal, Amizade, entre outros), que agilizam o processo.
Mesmo nas artes prontas, os dados finais são personalizados para você.
📲 Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Claro! Se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo nosso WhatsApp antes de finalizar o pedido. Será um prazer te ajudar 😊
🧾 Posso emitir nota fiscal?
Caso precise de nota fiscal, entre em contato conosco após a compra para verificarmos a disponibilidade conforme o tipo de pedido.
🛠️ E se meu produto chegar com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do ocorrido, para que possamos analisar e resolver da melhor forma.