⏳ PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
📌 1. Produção dos Produtos
Todos os nossos produtos são personalizados sob encomenda, produzidos especialmente para cada cliente após a confirmação do pedido.
O prazo de produção é de até 20 dias úteis dependendo do produto e quantidade, contados a partir da aprovação da arte final pelo cliente.
⚠️ Importante: o prazo começa a contar somente após a aprovação da arte enviada para conferência.
🎨 2. Aprovação da Arte
Após a finalização da compra:
- Entramos em contato pelo WhatsApp
- Enviamos a arte para conferência
- O cliente deve aprovar ou solicitar ajustes
A produção só é iniciada após a aprovação da arte.
🚚 3. Prazo de Envio
O prazo de envio não está incluso no prazo de produção.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme:
- modalidade de frete escolhida no momento da compra
- prazo informado pelos Correios ou transportadora
📦 4. Formas de Envio
Trabalhamos com:
- Correios (PAC e SEDEX, quando disponíveis)
- Transportadoras parceiras
O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for despachado.
🗓️ 5. Datas Comemorativas
Em períodos de alta demanda, como:
- Dia das Mães
- Dia dos Pais
- Natal
- Datas comemorativas em geral
Os prazos podem sofrer alterações.
Recomendamos realizar o pedido com antecedência.
⚠️ 6. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
- fornecer corretamente as informações para personalização
- acompanhar o contato via WhatsApp
- aprovar a arte dentro do prazo informado
Atrasos na aprovação da arte impactam diretamente no prazo final do pedido.
❗ 7. Atrasos de Transporte
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Correios ou transportadoras
- Greves
- Condições climáticas
- Informações incorretas no endereço de entrega
📲 8. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre prazos ou envio, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.