📌 1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site Ana Kissila Personalizados, o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Devolução e Reembolso.
Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site.
🛍️ 2. Uso do Site
O site tem como finalidade a divulgação e comercialização de produtos personalizados sob encomenda.
O usuário compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras e completas
- utilizar o site de forma lícita
- não praticar atos que possam prejudicar o funcionamento do site ou a experiência de outros usuários
🎨 3. Produtos Personalizados
Todos os produtos são produzidos conforme as especificações fornecidas pelo cliente.
O cliente é responsável por:
- revisar atentamente todas as informações enviadas
- aprovar a arte antes do início da produção
Após a aprovação da arte, não será possível alterar o pedido.
💳 4. Pagamentos
Os pagamentos são realizados por meio das opções disponibilizadas no site, como:
- cartão de créditoou débito
- Pix
O pedido só será confirmado após a aprovação do pagamento pela operadora.
🚚 5. Envio e Entrega
Os prazos de produção e envio estão descritos na página Prazo de Produção e Envio.
O site não se responsabiliza por atrasos causados por:
- transportadoras
- Correios
- fatores externos fora do nosso controle
❌ 6. Cancelamentos, Trocas e Reembolsos
As regras para cancelamento, troca e reembolso estão detalhadas na página Política de Devolução e Reembolso.
Por se tratar de produtos personalizados, aplicam-se regras específicas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🧾 7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo:
- textos
- imagens
- artes
- logotipos
- identidade visual
é de propriedade da Ana Kissila Personalizados e não pode ser copiado, reproduzido ou utilizado sem autorização prévia.
📲 8. Comunicação
Após a compra, a comunicação com o cliente poderá ocorrer por:
- telefone (quando necessário)
Esses canais são utilizados para alinhamento de personalização, envio de informações e suporte.
🔐 9. Privacidade dos Dados
As informações pessoais fornecidas pelos usuários são tratadas conforme nossa Política de Privacidade, respeitando a legislação vigente.
🔄 10. Alterações nos Termos
Os Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias, adequações legais ou operacionais.
Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.
📩 11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site.